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新生代员工管理与辅导

所属类别:培训 点击次数:864次 发布时间:2017-03-02

【培训受众】 全体员工
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  课程收益
 

◆深入了解造就“85&90”个性特征的时代背景

◆认知“85&90”员工的行为和人格特征

◆了解“85&90”职场行为特征深层次的原因,如何在管理中做到有的放矢

◆站在“85&90”的角度,提炼对管理者的心态素质要求

◆使用“85&90”能够接受的对话模式

◆掌握管理“85&90”常用的有效方法

◆掌握有效激励与辅导“85&90”的技巧及策略

◆塑造新时代的卓越管理者

课程大纲

【课程纲要】

一、前所未有的代际冲突

60年代——英雄辈出的激情岁月

70年代——精神解放后的理想追求

80年代——从单一追求走向多元化

90年代——唯我独尊的新生代

 

二、后80&90后的心理特征与行为方式

>价值观念的巨大差异

85&90后员工的特点

85&90后个性形成的原因

85&90后员工工作中的不良表现

 

三、管理者的反思

传统的管理模式受到挑战

过去有效的管理方法现在失灵了

过去的经验反而制约了现在的脚步

管理者的权威及传统规则受到抵触

 

四、面对“85&90后”需要柔性管理

>对部属的基准设定

>对部属的指示

>对部属的培育

>对部属的关心

>与部属的沟通

 

五、面对“85&90后”员工管理的“十化”

>企业文化要人性化

>企业培训要得体化

>应对跳槽要职业化

>沟通方式要平民化

>压力管理要专业化

>情绪管理要理解化

>工作奖励要即时化

>凝聚团队要渐进化

>日常管理要弹性化

>管理机制要透明化

 

六、问题的发现与解决

>发现问题的意识

>“三现”原则的应用

4M1E检查表的运用

5W1H分析法

PDCA理论的实践

>标准化的操作流程

>解决问题的对策及有效性

 

七、与“85&90后”员工沟通的要领

先处理心情,再处理事情

多媒介并用,并强调重点

要双向沟通,并回馈确认

建立同理心,建立信任度

控制情绪 了解长处,避免下属离职

 

八、PAC法则概述及在管理中的应用

PAC法则概述

人格结构中的心理污染

行为的交流类型

PAC在现实中的应用

五种下达指令的方式

 

九、“85&90后”员工的辅导与激励

现代员工辅导的方式

教练的流程

教练与辅导的三步骤

激励的方式运用

85&90后”员工的指责与批评十忌

十项原则成为“后80&90后”认同的上司

 

十、“85&90后”员工的团队建设

根据企业文化特征把好招聘关

团队中的个性组合

团队中的性别组合

团队中的技能互补

团队中的年龄互补

团队中的区域搭配

 

职责分工与团队梯度建设


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