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中高层经理全面管理技能实战训练

所属类别:培训 点击次数:756次 发布时间:2017-03-02

【培训受众】 企业中高层经理 -部门经理、主管、新任管理者
详情
课程收益
◊理解管理的本质特征与精髓
◊能够区分管理、组织、领导三者的之间的关系
◊理解管理者的角色特征
◊掌握领导力提升的核心技巧
◊学习并掌握激励员工的方法
【课程纲要】
 一、管理的实质是什么?
1、彼得德鲁克眼中的管理
2、松下幸之助谈管理
3、管理的目的是让别人作事,管理好自己不是好的管理
二、管理的基本特性
1、目的性
2、有效性
3、他人性
4、多样性
三、什么样的管理是最适合企业的管理
1、管理的方法和技术多种多样,什么样的模式才是最适合企业发展的?
2、只有找到最适合我们企业发展的管理模式,才能避免管理的盲目性
四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同
1、管理者、领导者到底应该做哪些事?不应该做哪些事?
2、制度化管理与人性化管理如何结合?
3、管理者和领导者每天的工作内容有什么不同?
4、组织的目的是什么?
五、管理角色的认知
1、拉姆·查兰:管理者角色的错位
2、每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
3、上级经常做了过多下属应该做的事情
4、自己的事情又没有时间做好,导致工作绩效不好、目标无法完成
六、如何管理工作态度
1、如何才能快速的提高下属的工作绩效?
2、如何让下属在主动积极,而不是被动消极?
3、如何让下属在工作中全力以赴,而不是全力应付?
4、如何让下属在工作中全力想办法,而不是推卸责任?
5、合理完善的企业制度建设是必要的重要条件;
6、提高下属的能力更是一个长期、持续的过程;
7、能不能找到一个立杆见影的方法? 现在改变马上就看到效果?
8、为什么说态度决定一切
七、领导力提升的技巧
★分析讨论:什么样的领导是一个优秀的领导?
(一)领导权威的来源
(二)领导力的八个素质特征
1、诚信
2、专业能力
3、关心、帮助下属
4、宽严相济
5、分享成功与失败
6、学习提高
7、精力和热情
8、坚持
(三)领导方式
1、专制型领导
2、民主型领导
3、放任型领导
八、如何培养下属
(一)培养下属有什么好处
1、对管理者而言
-可易于执行授权
-与部属建立互信互赖关系
-有助于目标与任务的达成
-有助于自己的成长
-获得成就感
2、对部属而言
-具备晋升 条件
-可了解上司期待
-产生自信
-有安全感
-能力的提升
-顺利完成工作
(二)培养下属的顾虑
-这件事我最拿手、下属不会明白我的意图
-教下属的时间里,我早把事情做好了
-交给下属,我无事可做
-交给下属,有失败的风险
-下属过于风光,我很难控制和指挥
(三)培养下属的原则
-确信下属有足够的能力,正面激励为主
-向下属布置工作时应有时清晰有时概括
-扬善于公庭,规过于私室
-培养核心团队
-让下属参与决策过程
-防微杜渐、诛大赏小
(四)培养下属的方法
-岗前系统培训
-岗位示范和指导
-随时随地  因材施教
(五)时间管理
1、为什么要管理时间
-从企业来说—市场竞争的必然
-从个人来说– 个体生命的有限性
2、时间管理的目标:
3、时间管理的三个原则
第一原则:目标管理原则
第二原则:抓住重点原则 “80、20”法则运用
第三原则:工作优先级综合分析
四、时间管理必备的16个策略
九、管理沟通与关系协调
(一)什么是沟通?
-沟通不是简单的讲话,沟通是相互的理解
-有效沟通的三个基本原则是什么?
-站在对方的立场上原则
-沟通就是买卖
(二)沟通的特性
-双向反馈是沟通的基础
-不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同
-美国式的沟通是什么模式?
-日本式的沟通是什么模式?
-中国式的沟通是什么模式?
-与上级领导的沟通是什么模式?
-与下属的沟通是什么模式?
-沟通的效果比有道理重要
(三)管理沟通的种类及形式
-管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
-非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
(四)沟通的六大步骤
(五)不同沟通风格的管理者分析与应对
-每个人都有不同的性格,决定他的行为方式和作事原则
-学会了解自己、认识别人的性格,做到知已知人,才能更好的沟通协调
-有方向、讲方法与对方沟通协调
-DISC的特征与沟通技巧
案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
(六)沟通的方向
管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
1、沟通的原则
2、沟通的方法
3、沟通的障碍
 
案例讨论
-对上级的工作有不同的意见,你应该怎么办?
-上级对你的报告有反对意见,你怎么办?
-如何处理下级越级向你汇报?
-如何处理部属的过失行为?
-如何处理上司调派自己部属工作的情况?
-如何面对有能力但不听话的部属?
-如何处理上级布置超额的工作?

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